سياسة الشحن والتوصيل

في ثينك قرين، نحرص على تقديم تجربة شحن سلسة وآمنة لضمان وصول منتجاتك بأفضل حال وفي أسرع وقت ممكن. نرجو منك قراءة سياسة الشحن التالية بعناية لمعرفة التفاصيل المتعلقة بخدمة التوصيل.

1.     مناطق الشحن المتاحة

• نُقدّم خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
• ونعمل باستمرار على توسيع نطاق الخدمة لتشمل المزيد من المناطق قريبًا.

2.     رسوم الشحن

•  شحن مجاني: للطلبات بقيمة 800 ريال فأكثر.
•  رسوم الشحن القياسية: تبدأ من 25 ريال لأول 15 كجم، ويُضاف 2 ريال لكل 1 كجم إضافي.

رسوم إضافية محتملة:

• التوصيل إلى المناطق النائية: قد تُفرض رسوم إضافية على التوصيل إلى بعض المناطق النائية. سيتم إخطارك بأي رسوم إضافية مطبقة بناءً على عنوان التوصيل قبل إتمام عملية الشراء.
• خدمات خاصة: قد تترتب رسوم إضافية في حالات التوصيل إلى الطوابق العلوية في المباني التي لا تحتوي على مصعد، أو لخدمات التركيب (في حال طلبها). هذه الرسوم يتم توضيحها كخدمات اختيارية منفصلة على صفحة المنتج أو أثناء عملية الدفع.

3.     مدة التوصيل المتوقعة

بعد تأكيد طلبك، نقوم بمعالجته وشحنه خلال 1-2 أيام عمل (وقت المعالجة). بعد الشحن، تكون مدة التوصيل المتوقعة كالتالي:

• داخل الرياض: من 3 إلى 7 أيام عمل.
• خارج الرياض: من 5 إلى 12 أيام عمل عبر شركات الشحن المعتمدة.

ملاحظات:

قد تختلف مدد التوصيل خلال فترات التخفيضات أو المواسم (مثل الأعياد).

في حال حدوث ظروف خارجة عن إرادتنا، قد يتم تمديد المدة إلى 14 يومًا كحد أقصى، ويتم إشعار العميل بذلك مسبقًا.

4.     تتبع الشحنات

بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، سيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على:

• رقم الطلب
• رقم الشحنة
• رابط التتبع (إن توفر)

بعض شركات الشحن قد لا توفر خدمة التتبع التلقائي. في هذه الحالة، يرجى التواصل معنا عبر واتساب لطلب رابط التتبع.

5.     استلام الطلب

• يُرجى التأكد من تواجد شخص لاستلام الشحنة في العنوان المحدد خلال الفترة المتفق عليها.
• في حال عدم التمكن من الاستلام، يرجى إبلاغنا مسبقًا لإعادة الجدولة (قد يتم فرض رسوم إعادة الشحن).
•  يُرجى فحص المنتج بدقة عند الاستلام وقبل التوقيع.
• في حال وجود تلف أو ضرر ظاهر، يرجى رفض الاستلام والتواصل معنا فورًا.

هل لديك استفسارات إضافية؟

فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لخدمتك!



رقم الهاتف:00966530301463

التواصل عبر واتساب

البريد الإلكتروني: [email protected]

أو تفضل بزيارة صفحة اتصل بنا