في ثينك قرين، نسعى لتوفير كل المعلومات التي تحتاجها لرحلة تسوق ممتعة وسلسة. جمعنا لك أكثر الأسئلة اللي توصلنا من عملائنا، عشان نوفر وقتك ونخلي تجربتك معنا أسهل. تلقى هنا معلومات عن الشحن، الدفع، الاستبدال، وغيرها. وإذا ما لقيت إجابتك، تقدر تتواصل معنا مباشرة.
لم تجد إجابتك هنا؟ لا تتردد في التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا أو الواتساب.
هل جميع المنتجات المتوفرة في متجر ثينك قرين جاهزة للتوصيل الفوري؟
نعم، العديد من منتجاتنا جاهزة للتوصيل الفوري داخل السعودية، ويتم تحديث حالة التوفر بشكل مستمر على صفحة كل منتج. في حالة المنتجات المصممة حسب الطلب، يتم توضيح مدة التصنيع والتوصيل في صفحة المنتج.
هل أستطيع طلب تصميم أثاث مخصص حسب مقاس غرفتي أو ذوقي الخاص؟
نعم بالتأكيد! نوفر في متجر ثينك قرين خدمة تصميم الأثاث حسب الطلب لتناسب ذوقك، مساحة منزلك، والألوان التي تفضلها. ما عليك سوى التواصل معنا وتقديم التفاصيل، وسيقوم فريقنا بالتواصل معك خطوة بخطوة.
كم مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية؟
مدة التوصيل تختلف حسب نوع المنتج والمنطقة، لكن في العادة:
المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام): من 3 إلى 7 أيام عمل.
المناطق الطرفية والبعيدة: من 5 إلى 10 أيام عمل.
التصميم حسب الطلب: من 2 إلى 4 أسابيع حسب تفاصيل التصميم.
ما هي طرق الدفع المتاحة في متجر ثينك قرين؟
نوفر عدة طرق دفع آمنة وسهلة، تشمل:
الدفع عند الاستلام (نقدًا أو بالبطاقة).
بطاقات مدى، فيزا، وماستركارد.
الدفع الإلكتروني عبر أبل باي ومحافظ رقمية.
الدفع بالتقسيط بدون فوائد عبر "تمارا" و"تابي".
التحويل البنكي المباشر.
هل يمكنني تتبع حالة طلبي بعد الشراء؟
نعم، بعد إتمام عملية الشراء، ستصلك رسالة على البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب ورابط لتتبع حالة الشحن خطوة بخطوة حتى استلام المنتج.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال في ثينك قرين؟
نوفر لك سياسة مرنة تضمن رضاك:
يمكنك الاستبدال أو الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن والتبديل.
تفاصيل أكثر متوفرة في صفحة الإرجاع والاسترداد.
هل يوجد ضمان على منتجات الأثاث؟
نعم، جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان ضد عيوب الصناعة، وتتفاوت مدة الضمان حسب نوع المنتج والخامة المستخدمة. التفاصيل موضحة في صفحة كل منتج.
هل يتم تركيب الأثاث عند التوصيل؟
نعم، في بعض المناطق والمدن نوفر خدمة تركيب مجانية أو برسوم رمزية حسب نوع المنتج. تأكد من اختيار "خدمة التركيب" أثناء إتمام الطلب إذا كانت متوفرة.
هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، جميع الأسعار المعروضة في متجر ثينك قرين تشمل ضريبة القيمة المضافة 15% حسب النظام السعودي.
هل الشحن متاح لجميع مناطق المملكة؟
نعم، نوفر خدمة الشحن لجميع مناطق السعودية عبر شركات الشحن المعتمدة. كما نوفر شحن دولي لبعض الدول الخليجية عند الطلب.
كيف أتأكد أن المنتج يناسب المساحة في منزلي؟
جميع منتجاتنا تحتوي على مقاسات دقيقة (الطول × العرض × الارتفاع) مذكورة في صفحة المنتج. كما يمكنك التواصل معنا لتقديم مساعدة تصميمية وتنسيق المساحات مجانًا.
كيف يمكنني تقديم شكوى أو ملاحظة؟
يمكنك التوجه إلى صفحة الشكاوى والاقتراحات، وتعبئة النموذج المخصص، وسيقوم فريق خدمة العملاء بالرد خلال 24 ساعة.
هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
نعم، يمكن إلغاء الطلب خلال أول 24 ساعة من تقديمه ما لم يتم شحنه بعد. بعد ذلك، يمكنك التواصل معنا لمحاولة تعديل أو إيقاف الشحنة إن أمكن.
هل يمكن الدفع بالتقسيط عند شراء الأثاث من المتجر؟
نعم، نوفر خيارات الدفع بالتقسيط بدون فوائد من خلال شركتي "تابي" و"تمارا"، ويمكنك اختيارها عند إتمام الطلب بسهولة.
هل ثينك قرين متجر سعودي موثوق؟
نعم، متجر ثينك قرين مسجل رسميًا ويعمل وفق أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، ونحرص على تقديم منتجات بجودة عالية وتجربة عملاء متميزة.
ما أنواع الأثاث التي توفرونها؟
نقدّم تشكيلة واسعة من الأثاث العصري والعملي تشمل:
• طاولات تقديم وخدمة
• طاولات طعام
• مداخل كونسول
• قطع مميزة أخرى تناسب مختلف الأذواق والمساحات
هل جميع المنتجات متوفرة دائمًا؟
نعم، نسعى لتوفير كل المنتجات المعروضة. في حال نفاد المخزون، سيتم الإشارة لذلك في صفحة المنتج، مع إمكانية الاشتراك في إشعار التوفر.
هل يمكنني معاينة الأثاث قبل الشراء؟
نحن متجر إلكتروني حاليًا، لكننا نوفر صور عالية الجودة، أوصاف دقيقة، ومقاطع فيديو (إن وجدت) لتوضيح تفاصيل المنتج.
كيف يمكنني تقديم طلب؟
ببساطة:
ما طرق الدفع المتاحة؟
هل الدفع آمن؟
بالتأكيد، جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات مشفرة وآمنة 100%.
ما مدة التوصيل؟
هل تقدمون خدمة تركيب؟
نعم، نوفر خدمة التركيب. يتم التنسيق معك بعد وصول الطلب.
كيف أتتبع طلبي؟
بعد شحن الطلب، تصلك رسالة تحتوي على رقم الطلب ورابط التتبع.
في حال عدم توفر رابط من شركة الشحن، يرجى مراسلتنا عبر الواتساب لنزودك بالتفاصيل.
ما هي سياسة الإرجاع؟
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية.
اطلع على التفاصيل الكاملة عبر سياسة الإرجاع والاسترداد
كيف أطلب الإرجاع أو الاستبدال؟
يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء وتزويدنا بـ:
• رقم الطلب
• وصف واضح للمشكلة
• صور (إن لزم الأمر)
كيف أتواصل مع فريق ثينك قرين؟
نحن هنا لخدمتك عبر القنوات التالية:
الهاتف: 00966530301463
البريد الإلكتروني: [email protected]
صفحة اتصل بنا
بحاجة لمساعدة إضافية؟
لا تتردد، فريق الدعم لدينا جاهز لخدمتك بكل ود واحترافية.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق